¿Cómo manejar un equipo de ventas? Un CRM sería de gran ayuda

Ser líder de un equipo comercial no es tarea fácil, es necesario poner atención y dedicación en cada detalle. Es necesario saber entrenar, guiar, unir, apoyar y motivar a un equipo de vendedores. Sólo con la gestión adecuada, el equipo de ventas será capaz de mejorar sus resultados.

Muchas veces hemos platicado acerca del Costumer Relationship Management, gestión de relaciones con el cliente o más conocido como CRM. Anteriormente te hemos compartido los increíbles beneficios de hacer uso de este software para mejorar la relación con tus clientes, pero hoy queremos contarte cómo un CRM puede facilitar el manejo de tu equipo de ventas y mejorar su desempeño.

¿Por qué elegir un CRM?

Ser gerente de ventas implica tomar decisiones importantes, desde elegir a los integrantes del equipo de ventas hasta seleccionar las herramientas que se les brindan para trabajar. Tomar las decisiones correctas puede hacer la diferencia a la hora de evaluar los resultados.

Utilizar un software de CRM en el área de ventas sin duda facilita la gestión de un equipo de colaboradores y permite que, tanto el gerente como los vendedores, se concentren en lo que realmente importa: aumentar las ventas. Con el uso del software correcto no sólo se concentra y administra la información de contacto de los clientes y prospectos. Además, es posible interactuar con ellos fácilmente, tener información al alcance de la mano y llevar un seguimiento ordenado de los leads.

Aspectos a tomar en cuenta al elegir un CRM

Son 3 los atributos que consideramos básicos en un CRM. A continuación te explicamos por qué debes tomarlos en cuenta antes de elegir un CRM para tu área comercial.

· Simplicidad

Nadie quiere perder tiempo en aprender cómo usar una herramienta complicada. Además, un CRM está diseñado para simplificar la gestión de relaciones con el cliente y nunca debería ser complicado. Por ello, es indispensable buscar un CRM que sea intuitivo y amigable con el usuario. Es mejor que la fuerza de ventas invierta tiempo en interactuar con un prospecto que en aprender a utilizar un CRM.

· Almacenamiento

Una característica que sin excepción debes considerar al adquirir un CRM es la posibilidad de almacenar información en la nube. De esta forma evitarás llenarte de papeles y podrás tener un mejor control de la información con la que cuentas. No sólo los datos de contacto son indispensables, también es importante que los vendedores cuenten con información relevante del servicio que están ofreciendo. Es indispensable contar con un software que ofrezca almacenamiento de información en diferentes formatos. En estos tiempos ya nadie debería atarse a una herramienta de almacenamiento local.

· Accesibilidad

Para poder gestionar a la fuerza de ventas no debería ser obligatorio ir a la oficina. Por ello, es imprescindible que un CRM ofrezca opciones de accesibilidad. Es importante poder acceder desde cualquier dispositivo. De esta manera es posible supervisar el desempeño de tus colaboradores desde cualquier lugar y en cualquier momento. De igual forma, es indispensable acceder a la información en cualquier momento, por lo que este punto está ligado con el anterior.

Ser líder de un equipo comercial en tiempos de pandemia

Como si el área comercial no fuera demandante por sí misma, la pandemia por COVID 19 ha complicado su labor. El confinamiento ha hecho que la gestión de un equipo de ventas se dificulte y la labor de ventas se vea afectada. Afortunadamente, el uso de un software de CRM se ha convertido en la mejor solución para el trabajo a distancia. De esta manera, el gerente tiene el control en sus manos y puede dirigir a su equipo desde cualquier lugar. Así, no importa si cada vendedor se encuentra en distintas ciudades, el gerente siempre podrá supervisar su progreso y asignar nuevos prospectos sin tener que compartir el mismo lugar de trabajo. De ahí la importancia de que un CRM ofrezca accesibilidad y almacenamiento.

El mejor software para tu fuerza de ventas

Kiper es la herramienta digital de ventas perfecta para cualquier líder comercial. Además de contar con las 3 características imprescindibles para un CRM, Kiper cuenta con otros atributos que, sin duda, lo convierten en el mejor software para gestionar un equipo de ventas.

· Simplicidad

Kiper es la herramienta digital de ventas más fácil de usar. Su diseño es minimalista y claro. Olvídate de las confusiones.

· Gestión de la información de contacto de los prospectos

Concentra y administra la información de contacto de todos tus clientes y colaboradores en un solo lugar. Ingresa sus datos manualmente, impórtalos desde Excel o recíbelos automáticamente desde campañas digitales.

· Administración de campañas digitales

Accede a sus resultados en tiempo real y recibe prospectos automáticamente.

· Almacenamiento archivos en diferentes formatos

Sube archivos en diferentes formatos, accede fácilmente a facturas, cotizaciones o cualquier otro documento que necesites consultar.

· Accesibilidad

Olvídate de tener que ir a la oficina sólo para asignar tareas a tu equipo de ventas. ¡Amarás nuestra aplicación móvil! Se encuentra disponible en todas las tiendas de aplicaciones móviles.

· Asignación de prospectos

Asigna nuevos clientes y prospectos a cada colaborador y monitorea su desempeño.

· Historial de seguimiento para cada cliente

Puedes visualizar quién, cómo y cuándo ha dado seguimiento a un prospecto. Puedes cambiar su estatus de acuerdo al seguimiento que se le ha dado.

· Asignación de etiquetas

Todos los clientes son distintos. Asigna etiquetas y segmenta a tus clientes y prospectos. Cada uno tiene necesidades distintas, no cometas el error de hacerles llegar la misma información.

· Comunicación

Crea campañas de comunicación segmentadas y envía información específica por grupo. Tú decides quién recibe la información.

· Toma de decisiones basadas en datos reales

No le dejes la toma de decisiones a tu intuición. Accede a información actualizada en tiempo real acerca de tus colaboradores y conoce quién ha cerrado más ventas.

· Creación de recordatorios

Crea recordatorios y asegúrate de que a ningún vendedor se le vuelva a olvidar llamar a un cliente o enviar una cotización. Tómate el tiempo para evaluar el desempeño de tu equipo de ventas y cómo se vería beneficiado con el uso de Kiper. Sin duda, se trata de una herramienta que beneficiaría a tu área comercial. ¿Estás listo para vender más sólo siendo organizado? Así de simple.