Por qué crear campañas de captación de clientes en redes sociales

El número de usuarios de redes sociales sigue en aumento. Cada vez son más las personas que se suman al uso de estas tecnologías. Actualmente, las tendencias se imponen a través de redes sociales y todos desean ser partícipes. Por ello, es imprescindible que un negocio que busque crecer tenga una estrategia de captación de clientes en redes sociales.

Las redes sociales han sido nuestro mejor aliado durante la pandemia de COVID-19. Gracias a ellas, ha sido posible mantenernos cerca de nuestros seres queridos, aún en la distancia. Sin embargo, las relaciones personales no han sido el único uso que se le ha dado a las redes sociales. Estas tecnologías también han sido usadas con fines educativos, informativos, culturales y económicos. Siendo este último el que más nos beneficia como emprendedores. Los negocios que han sabido sacar provecho de las redes sociales, se han visto beneficiados y han aumentado su alcance y, en consecuencia, sus ventas.

El uso de redes sociales a nivel mundial

Actualmente, las tendencias se marcan en redes sociales y hay una razón para ello: a nivel mundial, 58.4% de la población, es decir 4,620,000,000 personas, hacen uso de las redes sociales. Y, aunque parezca increíble, el número no deja de aumentar, ya que, cada segundo, se suman alrededor de 14 nuevos usuarios mundialmente. El alcance de las redes sociales es simplemente impresionante. Las fronteras no existen en el mundo digital. Un contenido puede volverse viral en horas y llegar hasta usuarios que se encuentran del otro lado del mundo y que ni siquiera hablan el mismo idioma. La oportunidad de crecer en redes sociales es enorme y no debería ser desaprovechada por las empresas, sin importar su tamaño.

Datos estadísticos de redes sociales en México

No sería descabellado asegurar que más del 50% de las personas a las que conocemos usa alguna red social. Para muchos, esta es la única manera de mantenerse en contacto con sus seres queridos, tomar clases o informarse. Las redes sociales se han convertido en una necesidad para muchos de nosotros.

Tan solo en México, más del 78.3% de la población está presente en redes sociales. El 87% de los mexicanos accedemos a redes sociales desde un dispositivo móvil. Y, en promedio, un mexicano le dedica 8 horas con 55 minutos al uso de internet. Pero, a pesar de todo el tiempo que pasamos en redes sociales, sólo el 29.1% de los mexicanos usuarios de redes sociales las usa con fines laborales. ¿Te das cuenta de que los mexicanos pasamos una tercera parte del día navegando en Internet y expuestos a publicidad que podría ser la de tu marca?

Captación de clientes por medio de Facebook

Facebook es la red social con mayor número de usuarios a nivel mundial, con un total de 2,910,000,000. Facebook. En 2021, México contaba con 98 millones de usuarios de Facebook y es uno de los países que más usa un dispositivo móvil para interactuar en dicha red. Además, nuestro país se encuentra dentro del ranking mundial de los 20 países con mayor alcance publicitario de Facebook.

Por otra parte, más del 40% de las compañías considera que Facebook es la red social que más les generó ROI, o retorno de la inversión, en 2021. Y, como dato extra, el 59.3% de mercadólogos considera que los videos tienen mejor rendimiento en esta red social.

Estas cifras nos hablan de la gran exposición que tenemos a los contenidos de Facebook y la gran cantidad de personas a la que éstos llegan. ¡No te agobies! Sabemos que son muchos datos, pero esto sólo demuestra que Facebook, la red social preferida de los mexicanos, es un excelente medio para poner en marcha campañas de marketing. Si tu intención es llegar a más personas y generar más ventas, te recomendamos que lances una campaña de captación de clientes en Facebook.

Captación de clientes por medio de Instagram

Otra de las redes sociales favoritas a nivel mundial es Instagram, con un total de 1,478,000,000 usuarios. Esta red social ocupa el segundo lugar de las plataformas favoritas de los usuarios, apenas superada por WhatsApp. Instagram cuenta con más de 1.220 millones de usuarios activos al mes. México se encuentra en el número dos de países latinoamericanos con el mayor número de usuarios de esta red social con un total de casi 27 millones de usuarios. ¿Te imaginas a cuántas personas podrías llegar con una campaña de captación de clientes?

Pasando al ámbito empresarial, son 15 millones de empresas latinoamericanas las que cuentan con un perfil de Instagram. Además, las empresas activas en esta red social tienen 58 veces más tasa de participación que otras redes sociales. Durante 2021, más del 80% de las compañías usó Instagram para sus estrategias de marketing. Y más de un 30% considera que es la segunda red social que generó más retorno de la inversión.

Con esta detallada información, seguramente no quedó lugar a dudas de por qué Instagram es una plataforma ideal para poner en marcha campañas digitales. No olvides que la captación de clientes es mucho más sencilla si cuentas con las herramientas indicadas para facilitar la tarea.

Y después de las campañas de captación de clientes, ¿qué?

Es muy importante tener presente que, además de las campañas de captación de clientes, es muy importante brindarles una excelente atención antes de que pierdan el interés en nuestro producto o servicio. Para esto, WhatsApp y el correo electrónico serán nuestros mejores aliados.

Nuestro correo electrónico y WhatsApp serán ideales para complementar las campañas de captación de clientes. Una vez que los desconocidos usuarios de las redes sociales se han convertido en leads, tanto el correo electrónico como la mensajería instantánea, te permitirán mantener abierto el canal de comunicación con tus clientes. Aunque no es una red social estrictamente hablando, WhatsApp es la plataforma favorita a nivel mundial. Este servicio de mensajería se ha convertido en una necesidad para muchos usuarios, pues es el medio de comunicación más común y más cercano.

La gran ventaja de esta herramienta, además de ser la favorita de muchos, es que hace la comunicación muy efectiva e inmediata con tus clientes y prospectos.

Herramientas útiles para la captación de clientes en redes sociales

A pesar de que el uso de redes sociales nos es muy familiar, tener campañas en distintas plataformas se vuelve desgastante. Sin embargo, es necesario hacerlo para lograr un crecimiento de clientes. Afortunadamente, existen herramientas digitales desarrolladas especialmente para gestionar distintas campañas sin el uso de varias herramientas. Kiper es una herramienta digital de ventas con la que podrás monitorear tus campañas en Facebook e Instagram en tiempo real sin necesidad de tener mil ventanas abiertas. No necesitas salir de Kiper para conocer el desempeño de cada una de tus campañas activas. Además, el análisis de resultados es muy amigable y fácil de entender. Por otro lado, una vez que hayas logrado captar leads, Kiper te permitirá seguir en contacto con ellos a través de correo electrónico y WhatsApp sin cambiar de plataforma.

¿Estás dispuesto a tener más clientes? Para comunicarte con ellos fácilmente sólo necesitas Kiper.

Fuentes consultadas

Mar 15, 2022

Grafico Kiper